●ＧＷ休暇のご案内●
誠に勝手ながらＧＷ休暇のため、下記の通り休業させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。
～ＧＷ休業期間～
2024年5月1日（水）～2024年5月5日（日） まで
2024年5月6日（月）より 通常通り営業させていただきます。
尚、ガス漏れなどの緊急のご用件につきましては、24時間体制で対応させていただきます。
緊急連絡先:０５６５－５８－１１００
宜しくお願いいたします。
●年末年始休暇のご案内●
弊社の年末年始休暇のご案内させていただきます。
誠に勝手ながら年末年始休暇のため、下記の通り休業させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。
～年末年始休業期間～
2023年12月30日（土）～2024年1月5日（木） まで
2024年1月6日（土）より 通常通り営業とさせていただきます。
尚、ガス漏れなどの緊急のご用件につきましては、24時間体制で対応させていただきます。
冬期は、外気温の低下によりご家庭の給水管・給湯管・給湯機器などの凍結に関するお問い合わせが増加します。
よく言われているのが、外気温が -２℃～-４℃になると水道関係の設備が凍りだす、凍ってしまうと言われます。
※風通しの良い場所など通常より気温の低下する条件が悪い場所は、特に注意が必要。
お客様自身で、事前対策を行なっていただくことや凍結してしまった際の対応によって改善されることもございます。
主な凍結予防の事前対策や凍結してしまった際の対応方法を下記に掲載させていただきます。
是非、凍結対策、凍結時の対応をご参考ください。
尚、ご不明な点、その他凍結に関するお困りごとなどございましたら、ご連絡ください。
０５６５－５８－１１００ コメジ・ソシオ（株）
●夏季休暇のご案内●
弊社の夏季休暇のご案内させていただきます。
誠に勝手ながら夏季休暇のため、下記の通り休業させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますよう、宜しくお願い致します。
～夏季休暇 休業期間～
2023年8月11日（金）～2023年8月16日（水） まで
2023年8月17日（木）より、通常通り営業させていただきます。
尚、ガス漏れなどの緊急のご用件につきましては、24時間体制で対応させていただきます。
お客様 各位
平素より弊社をご愛顧たまわり、誠にありがとうございます。先日お知らせしました基幹システムの障害により、システムの使用が停止されておりましたが、今回システムの使用を再開しましたので下記の通りご報告申し上げます。
システム使用停止期間
2023年６月8日(木)10:30 ～ 2023年６月19日(月)13:00
システム障害の概要
当社の基幹システムのLPG販売システム【パーパス株式会社のクラウドＡＺタワー】がマルウェアによる不正アクセスを受け一部プログラムが破損したため、アクセスが遮断され、登録されているお客様の情報が確認出来ない状況でした。その為、各種問い合わせ、照会・請求・点検・配送等LPG供給サービス及び電力の請求・照会に関わる業務に影響が発生しました。今回、システム障害が解消され、復旧されているシステムより順次利用を再開しております。
なお、障害発生当初より現時点において、お客様の個人情報流出は確認されておりません。
お客様への影響
約10日間システムが停止していた影響で、お客様からの各種お問い合わせへの対応に不備が生じたこと等に加え、検針・請求業務の一部が遅延しております。これにより一部のお客様において請求書のお届け等が遅れる事象等が発生しておりましたことを深くお詫び申し上げます。
●本件に関するお問い合わせ
連絡先 ０５６５－５８－１１００
